Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 40.209 opiniões
08 / 07 / 2025
Brasil
08 / 07 / 2025
Jundiai, Brasil
O Transfer foi normal. Tive um problema porque o carro que veio me pegar não comportou as bagagens que eu tinha declarado reserva (duas malas grandes e 2 de bordo). Tentei com a agência resolver mas ele disse que eu tinha que ter pedido um carro maior, porém na hora da reserva o app define o tipo de carro de acordo com o que vc coloca de passageiro e de número de malas. A agência tentou um carro maior mas não havia nenhum disponível por perto. No fim aceitei ir com uma mala dentro do carro
O veículo que você solicitou tem capacidade para 2 malas grandes e 2 bagagens de mão. Por favor, verifique as dimensões máximas exibidas em nosso site e leve-as em consideração ao fazer sua reserva. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
18 / 12 / 2022
Brasil
Apesar de permitir informar o horário desejado, o motorista considerou o horário que o voo pousa. Inclusive, há uma mensagem no email de confirmação da Civitatis dizendo que consideram esse horário e que após 1h é cobrado adicional a ser acertado com o motorista. Foi justamente o que aconteceu comigo, demorei 2h30 na fila de imigração, pois estava muito longa, ou seja, ultrapassei 1h30 o horário descrito, mas 1h o horário que eu tinha posto que precisaria do motorista. Gastei 15 libras a mais.
Conforme indicamos no nosso site, nos transfers com origem no aeroporto deverá indicar a hora prevista de chegada do voo. Assim, em caso de adiantamento ou atraso, os motoristas sempre chegarão no horário para buscar os passageiros. Lamentamos que você não tenha levado isso em consideração antes de fazer a reserva.
30 / 12 / 2019
São Paulo, Brasil
Não avalei melhor pois o motorista se enganou e estava nos aguardando em outro terminal . Precisei ligar e informar que estava no terminal errado. O que nos fez aguardar meia hora até vir nos encontrar. Mas pediu muitas desculpas pelo transtorno e nos levou ao destino sãos e salvos.
06 / 03 / 2019
Rio De Janeiro, Brasil
Não recebi o comprovante da reserva, recebi um email informando que o local informado não havia sido localizado e efetuei uma nova reserva. O serviço não foi efetuado e estou com sérios problemas para estornar o valor cobrado no cartão de crédito.
O email foi enviado, da mesma forma que o link através do qual você opinou. Você reservou um veículo de menor capacidade e durante 20 minutos tentamos colocar as malas dentro.